Hoe kunnen we helpen?

Documentatie en antwoorden over Shootplanner, van eerste stappen tot je website, berichten en facturatie.

Aan de slag

Je studio instellen: De belangrijkste instellingen om meteen te kunnen werken.
Klanten importeren uit je vorige programma: Breng je klantenbestand mee via een CSV-export.
Overstappen van een ander programma naar Shootplanner: Van export tot je klanten informeren: zo verhuis je je studio zonder iets te verliezen.
Optionele modules aan- of uitzetten: Reviews, nieuwsbrieven en meer.

De klantfiche: Contactgegevens, notities en berichten van een klant op één plek, en wat je doet bij een GDPR-vraag.
Iets terughalen uit de prullenbak: Al je klanten in één keer wissen of een import terugdraaien blijft 7 dagen herstelbaar. Losse verwijderingen zijn wél meteen definitief.

Je eigen domein koppelen aan je website: Gebruik bv. mijnstudio.be in plaats van het standaardadres.
Je website vormgeven: Layout, kleuren, headerfoto's en wat je toont.

Berichten naar klanten (e-mail, sms, WhatsApp): Wat er vanzelf vertrekt, wat je zelf stuurt, en wanneer het de deur uit gaat.
SMS en WhatsApp naar klanten: Bereik je klanten via sms of WhatsApp met een prepaid tegoed.
Waarom kan ik mijn WhatsApp-tekst niet aanpassen?: WhatsApp-berichten gebruiken een vaste, door Meta goedgekeurde tekst; je aanpassingen gelden voor e-mail en sms.
WhatsApp en het 24-uursvenster: Waarom je een klant niet altijd vrij via WhatsApp kan antwoorden, en wanneer het wel kan.
Wanneer een bericht via e-mail, sms of WhatsApp gaat: Kies of de reviewvraag rustig (e-mail) of meteen (sms/WhatsApp) vertrekt.
Het voorkeurskanaal van een klant: Stel per klant in of ze het liefst via e-mail, sms of WhatsApp bereikt worden.

Je abonnement en facturen: Hoe facturatie, gratis maanden en Peppol werken.
Je gegevens meenemen of bewaren: Alles wat we van je studio bijhouden in één bestand, wanneer je wil.

Nieuwsbrieven en acties versturen: Stuur je klanten zelf promoties en nieuwsbrieven in je eigen huisstijl.
Versturen vanaf je eigen e-mailadres: Je klanten zien hallo@jouwstudio.be als afzender in plaats van je Shootplanner-adres.
De AI-assistent: Vraag in gewone taal naar je klanten, berichten en aanbod.