SMS en WhatsApp naar klanten
Bereik je klanten via sms of WhatsApp met een prepaid tegoed.
Naast e-mail kan Shootplanner je klanten ook via sms en WhatsApp bereiken. Dat werkt met een prepaid berichtentegoed: je koopt vooraf een pakket credits en per verstuurd bericht gaat er tegoed af.
Hoe het tegoed werkt
Eén credit = één sms of één WhatsApp-bericht. Een SMS-pack geldt dus ook voor WhatsApp. Is je tegoed op, dan vallen sms- en WhatsApp-berichten automatisch terug op e-mail, zodat je klant altijd bereikt wordt. Enkel klanten zonder e-mailadres krijgen dan niets.
Wanneer één sms twee credits kost
Een sms die niet in één bericht past, wordt onderweg gesplitst, en elk stuk kost een credit. Dat hangt niet alleen van de lengte af, maar ook van de tekens die je gebruikt. Blijf je bij gewone letters, cijfers en leestekens, dan passen er 160 tekens in één sms. Zet je er één emoji in, of een krul-aanhalingsteken dat je uit Word plakt, dan schakelt de hele sms over op een andere codering en passen er nog maar 70 tekens in. Een kort berichtje met een 🎉 erin kan dus perfect twee credits kosten.
Je hoeft dat niet zelf te tellen. Overal waar je een sms opstelt (bij Instellingen → Berichten, of wanneer je een klant of een selectie iets stuurt) staat er onder het veld hoeveel tekens je nog vrij hebt en hoeveel credits het bericht kost. Duwt een emoji je over de grens, dan zegt Shootplanner erbij welk teken het is, zodat je zelf kan kiezen of het dat waard is. Emoji zijn dus toegelaten, je weet gewoon vooraf wat ze kosten.
Tegoed bijkopen
- Ga naar Instellingen → Facturatie → Extra's bijkopen. Bovenaan zie je je saldo onder 'SMS- & WhatsApp-tegoed'. Je vindt het tegoed ook terug op de pagina Berichten.
- Kies een pack en betaal met Bancontact of kaart via Mollie. Je krijgt er een factuur voor.
- Het tegoed staat meteen klaar. Loopt het tegoed laag of raakt het op, dan verschijnt er bovenaan de app een herinnering met een knop om bij te kopen.
Kiezen wanneer sms of WhatsApp vertrekt
Onder Instellingen → Berichten → Kanalen kies je of de reviewvraag via e-mail of via sms en WhatsApp vertrekt. Per klant kan je op de klantfiche een voorkeurskanaal instellen. Bij het opstellen van een sms-tekst (Instellingen → Berichten → Automatische berichten) toont Shootplanner live hoeveel tekens en hoeveel credits het bericht kost; lange links worden in sms automatisch ingekort zodat je bericht kort blijft.