Waarom kan ik mijn WhatsApp-tekst niet aanpassen?

WhatsApp-berichten gebruiken een vaste, door Meta goedgekeurde tekst; je aanpassingen gelden voor e-mail en sms.

Onder Instellingen → Berichten → Automatische berichten pas je de tekst van je automatische berichten aan, zoals de reviewvraag. Die aanpassingen gelden voor e-mail en sms. WhatsApp werkt anders: daar ligt de tekst vast.

Wat je aanpast, en wat vast staat

• E-mail en sms: volledig aanpasbaar, je eigen woorden.
• WhatsApp: een vaste, door Meta goedgekeurde tekst. Enkel de variabele delen (de naam van je studio, de voornaam van je klant, de link) worden per klant ingevuld.

Waarom is dat zo?

WhatsApp laat bedrijven enkel toe om buiten een lopend gesprek te schrijven met een sjabloon dat Meta vooraf heeft goedgekeurd. Zonder die goedkeuring mag er niets vertrekken. Vrij aanpasbare tekst zou telkens een nieuwe goedkeuring (van één tot twee dagen) vereisen, dus houden we de WhatsApp-tekst vast en verzorgd.

Je klant krijgt dus altijd een nette, gepersonaliseerde WhatsApp met de naam van je studio en de juiste link. Wil je toch iets persoonlijkers per WhatsApp, laat het ons weten.